VERPASSTER FLUG
Flug verpasst:
Kann ich eine Erstattung beantragen?
Sie haben Ihren Flug verpasst und fragen sich, ob Sie eine Erstattung bekommen können? In den meisten Fällen erstattet die Fluggesellschaft bei einem selbst verschuldeten verpassten Flug nicht automatisch den vollen Ticketpreis.
Selbst wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist, können Sie jedoch manchmal die Erstattung bestimmter Steuern und Gebühren beantragen, die mit einem nicht eingestiegenen Passagier zusammenhängen.
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Wenn Sie Ihren Flug verpasst haben, können Sie in der Regel nicht automatisch den vollen Ticketpreis zurückbekommen, besonders wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist. Sie können jedoch manchmal die Erstattung bestimmter Steuern und Gebühren beantragen, die mit dem Nichteinstieg zusammenhängen.
Um den Antrag zu stellen, müssen Sie den richtigen Ansprechpartner identifizieren, die Ticketinformationen vorbereiten und eine klare Nachricht senden, die zwischen Ticketerstattung und Steuererstattung unterscheidet.
Verpasster Flug: Was Sie tatsächlich zurückbekommen können
Ein verpasster Flug begründet nicht automatisch Anspruch auf die Erstattung des Tickets. Die Fluggesellschaft kann davon ausgehen, dass der Sitzplatz für Sie reserviert war und das Ticket verloren bleibt, wenn die Tarifbedingungen keine Erstattung vorsehen.
Aber der Preis eines Flugtickets umfasst mehrere Elemente. Manche betreffen die Beförderung, andere Steuern oder Gebühren. Deshalb kann ein verlorenes oder nicht erstattungsfähiges Ticket manchmal Grundlage für einen Antrag auf teilweise Erstattung der Steuern sein.
Definition: Was ist ein verpasster Flug?
Ein verpasster Flug bezeichnet eine Situation, in der der Passagier nicht in einen planmäßigen, tatsächlich durchgeführten Flug eingestiegen ist. Dies kann vorkommen, wenn:
- –Sie zu spät am Flughafen angekommen sind
- –Sie den Check-in oder Einstieg verpasst haben
- –Sie ein Transportproblem zum Flughafen hatten
- –Sie sich im Datum oder in der Uhrzeit geirrt haben
- –Sie zum Zeitpunkt des Abflugs abwesend waren
In diesem Fall spricht man oft von No-Show, also einem Passagier, der nicht zum Flug erscheint.
Definition: Was kann man nach einem verpassten Flug beantragen?
Nach einem verpassten Flug können Sie manchmal die Erstattung bestimmter im Ticket enthaltener Steuern und Gebühren beantragen, wenn Sie nicht eingestiegen sind. Das bedeutet nicht, dass der volle Ticketpreis erstattet wird.
Der Antrag betrifft in der Regel Steuern oder Gebühren, deren Fälligkeit vom tatsächlichen Einstieg des Passagiers abhängt.
Wichtige Fakten
| Element | Information |
|---|---|
| Situation | Verpasster Flug / abwesender Passagier / No-Show |
| Voller Ticketpreis | In der Regel nicht erstattungsfähig gemäß den Bedingungen |
| Potenziell erstattungsfähige Steuern | Bestimmte Flughafensteuern und Passagiergebühren |
| Automatischer Antrag | Nein, oft muss er selbst gestellt werden |
| Ansprechpartner | Fluggesellschaft oder Agentur je nach Kaufkanal |
| Gesetzliche Frist in Frankreich | Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Antrags |
| Offline-Gebühren | Maximal 20 % des erstatteten Betrags in Frankreich |
| Erstattungsgarantie | Nein |
Was Sie nach einem verpassten Flug beantragen können
| Bezahltes Element | Erstattungsfähig? | Kommentar |
|---|---|---|
| Ticketpreis ohne Steuern | Oft nicht | Hängt vom Tarif und den Bedingungen der Fluggesellschaft ab |
| Flughafensteuer | Ja, in bestimmten Fällen | Von Service-Public bei Nichteinstieg genannt |
| Passagiergebühr | Ja, in bestimmten Fällen | Ebenfalls von Service-Public genannt |
| Zuschlag der Fluggesellschaft | Oft nicht | Nicht immer als erstattungsfähige Steuer betrachtet |
| Gepäck / Sitzplatz | Meist nicht | Vom nicht genutzten Transport separate Optionen |
| Neues Ticket | Nein | Separat zu kaufen, wenn Sie später reisen möchten |
Was die französische Rechtslage vorsieht
In Frankreich regelt Artikel L224-66 des Verbrauchergesetzbuchs die Erstattung individualisierter Steuern und Gebühren, deren Fälligkeit vom tatsächlichen Einstieg des Passagiers abhängt, wenn das Ticket nicht mehr gültig ist und nicht zur Beförderung geführt hat. Die Erstattung muss innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Eingang des Antrags erfolgen.
Der Antrag kann auf beliebigem Weg gestellt werden, insbesondere online. Bei einem online gestellten Antrag ist die Erstattung kostenlos. Wird der Antrag auf anderem Weg gestellt, dürfen die Gebühren 20 % des erstatteten Betrags nicht übersteigen.
Wie beantragt man die Steuererstattung nach einem verpassten Flug?
Das genaue Verfahren kann variieren, aber die allgemeine Logik bleibt folgende.
Prüfen Sie, warum Sie den Flug verpasst haben
Zu späte Ankunft, verpasster Check-in, verpasster Einstieg: Verwechseln Sie einen selbst verschuldeten verpassten Flug nicht mit einem annullierten Flug oder einer Beförderungsverweigerung.
Prüfen Sie, ob das Ticket verloren oder wiederverwendbar ist
Prüfen Sie, ob Sie ein flexibles Ticket, eine „Flex“-Option, eine Stornoversicherung oder eine mit Ihrer Kreditkarte verbundene Reisegarantie haben.
Prüfen Sie den Kaufkanal
Direkt bei der Fluggesellschaft (Kundenbereich, „Meine Buchungen“) oder über eine Agentur/OTA (Opodo, eDreams, Expedia, Booking, Trip.com).
Bereiten Sie die nötigen Informationen vor
Name des Passagiers, Buchungsreferenz, Ticketnummer, Flugnummer, Datum und Uhrzeit des Flugs, Buchungs-E-Mail und Details des gezahlten Preises.
Formulieren Sie einen auf die Steuern ausgerichteten Antrag
Vermeiden Sie „ich habe meinen Flug verpasst, ich möchte eine Erstattung“: Fordern Sie präzise die Erstattung der erstattungsfähigen Steuern und Gebühren.
Bewahren Sie einen Nachweis Ihres Antrags auf
Kopie der Nachricht, Versanddatum, Screenshot des Formulars, Empfangsbestätigung und erhaltene Antworten.
Fassen Sie bei Bedarf nach
In Frankreich sieht Artikel L224-66 vor, dass die Erstattung der betreffenden Steuern und Gebühren spätestens 30 Tage nach Eingang des Antrags erfolgt.
Musternachricht nach einem verpassten Flug
Betreff: Antrag auf Erstattung der erstattungsfähigen Steuern – verpasster Flug / nicht genutztes Ticket
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte die Erstattung der erstattungsfähigen Steuern und Gebühren für ein Flugticket beantragen, das ich infolge eines verpassten Fluges nicht genutzt habe.
Name des Passagiers:
Buchungsreferenz:
Ticketnummer:
Flugnummer:
Flugdatum:
Flugzeit:
Bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse:
Ich weise darauf hin, dass ich bei diesem Flug nicht eingestiegen bin.
Mit freundlichen Grüßen,
Wenn Sie einen Anschlussflug wegen einer der Fluggesellschaft zuzuschreibenden Verspätung verpasst haben, behandeln Sie Ihre Situation nicht als einfachen verpassten Flug.
Häufige Fehler nach einem verpassten Flug vermeiden
Nur die vollständige Erstattung des Tickets verlangen
Wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist, kann dieser Antrag ohne spezielle Bearbeitung der Steuern abgelehnt werden.
Vergessen, die Steuern separat zu beantragen
Auch wenn der Ticketpreis verloren ist, können manche Steuern manchmal erstattungsfähig sein.
Den falschen Ansprechpartner kontaktieren
Wenn Sie über eine Agentur gekauft haben, muss der Antrag möglicherweise an die Agentur statt an die Fluggesellschaft gesendet werden.
Versicherung oder Kreditkarte nicht prüfen
Manche Reiseversicherungen oder Kreditkartenleistungen können bestimmte Gründe mit eigenen Bedingungen und Fristen abdecken.
Verfügbare Guides nach Fluggesellschaft
| Fluggesellschaft | Eigene Seite | Premium-Guide |
|---|---|---|
| Ryanair | /ryanair-steuererstattung | /guide-ryanair-steuererstattung |
| Vueling | /vueling-steuererstattung | /guide-vueling-steuererstattung |
| easyJet | /easyjet-steuererstattung | /guide-easyjet-steuererstattung |
| Air France | /air-france-steuererstattung | /guide-air-france-steuererstattung |
| KLM | /klm-steuererstattung | /guide-klm-steuererstattung |
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Sonderfall: Sie haben einen Anschlussflug verpasst
Ein verpasster Anschlussflug kann unterschiedlich behandelt werden, je nachdem, ob die Flüge auf demselben Ticket oder auf separaten Tickets waren.
- –Anschluss auf demselben Ticket: Die Fluggesellschaft kann je nach Ursache der Verspätung Pflichten haben
- –Anschluss auf separaten Tickets: Der zweite Flug kann als von Ihnen selbst verpasst gelten
- –erster Flug von der Fluggesellschaft verspätet: mögliche Passagierrechte je nach Kontext
Sonderfall: Rückflug nach verpasstem Hinflug
Wenn Sie den Hinflug verpassen, prüfen Sie sofort, ob Ihr Rückflug noch aktiv ist. Manche Fluggesellschaften können bei No-Show auf dem ersten Abschnitt die folgenden Abschnitte stornieren.
Sonderfall: von der Fluggesellschaft annullierter oder verspäteter Flug
Wenn Ihr Flug von der Fluggesellschaft annulliert oder stark verspätet wurde, befinden Sie sich nicht im klassischen Fall des verpassten Fluges. Das französische Wirtschaftsministerium weist darauf hin, dass die Fluggesellschaft bei einem annullierten Flug in bestimmten Fällen einen anderen Flug oder die Ticketerstattung anbieten muss; je nach Entfernung und Umständen kann auch eine Entschädigung fällig sein.
Was unsere Guides nicht garantieren
- –dass die Fluggesellschaft Ihren Antrag annimmt
- –dass der Ticketpreis erstattet wird
- –eine genaue Bearbeitungsfrist
- –die Deckung durch eine Versicherung oder Kreditkarte
Die Erstattung hängt von der Fluggesellschaft, dem Ticket, dem Abflugland, den tatsächlich gezahlten Steuern, dem Kaufkanal und den geltenden Bedingungen ab.
Unabhängige Website, nicht mit Fluggesellschaften verbunden
Flugsteuer Erstattung ist eine unabhängige Website. Die Website ist nicht mit Ryanair, Vueling, easyJet, Air France, KLM oder einer anderen genannten Fluggesellschaft verbunden.
Unsere Guides sind praktische Informationshilfen. Sie stellen keine individuelle Rechtsberatung dar und garantieren keine Erstattung.
Zusammenfassung
- –Wenn Sie Ihren Flug verpasst haben, wird der volle Ticketpreis in der Regel nicht automatisch erstattet.
- –Selbst bei einem nicht erstattungsfähigen Ticket können bestimmte Steuern und Gebühren bei Nichteinstieg beantragt werden.
- –In Frankreich muss die Erstattung der betreffenden Steuern spätestens 30 Tage nach Eingang des Antrags erfolgen.
- –Der Online-Antrag ist in Frankreich kostenlos; Offline-Gebühren sind auf 20 % des erstatteten Betrags begrenzt.
- –Der richtige Ansprechpartner hängt vom Kaufkanal ab: Fluggesellschaft oder Agentur.
- –Keine Erstattung ist garantiert.
Häufige Fragen zu verpassten Flügen und Erstattung
Bereit, Ihren Antrag nach einem verpassten Flug vorzubereiten?
Wählen Sie Ihre Fluggesellschaft und greifen Sie auf den entsprechenden Premium-Guide zu.
Nützliche Quellen
- – Service-Public.fr (französische Verwaltungsseite): Kann man sich sein Flugticket erstatten lassen, wenn man den Flug verpasst oder storniert?
- – Service-Public.fr: Vorlage zur Rückforderung der Flughafensteuer und der Passagiergebühr
- – Légifrance (französisches Gesetzesportal): Verbrauchergesetzbuch, Artikel L224-66
- – INC Conso (französische Verbraucherorganisation): Steuern und Gebühren nach Flugstornierung zurückfordern
- – Französisches Wirtschaftsministerium: Rechte bei annulliertem oder verspätetem Flug