NICHT GENUTZTES TICKET
Nicht genutztes Flugticket:
Können Sie die Steuererstattung beantragen?
Sie haben ein Flugticket gekauft, aber Ihren Flug letztlich nicht angetreten? Auch wenn Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist, können Sie manchmal die Erstattung bestimmter Steuern und Gebühren beantragen, die mit einem nicht eingestiegenen Passagier zusammenhängen.
Achtung: Das bedeutet nicht, dass Sie automatisch den vollen Ticketpreis zurückbekommen. Der Flugtarif, Optionen, Gepäck, Versicherungen oder Servicegebühren können je nach geltenden Bedingungen nicht erstattungsfähig bleiben.
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Wenn Sie Ihr Flugticket nicht genutzt haben, können Sie nicht immer den vollen Ticketpreis zurückbekommen. Bestimmte Steuern und Gebühren können jedoch erstattungsfähig sein, wenn sie vom tatsächlichen Einstieg des Passagiers abhängen.
Um den Antrag zu stellen, müssen Sie die betreffende Fluggesellschaft oder Agentur identifizieren, Ihre Buchungsinformationen vorbereiten, Steuern vom Ticketpreis unterscheiden und dann einen klaren Antrag senden.
Was tun, wenn Sie Ihren Flug nicht angetreten haben?
Ein nicht genutztes Flugticket kann je nach Grund für die Nichtreise, Ticketart, Fluggesellschaft, Kaufkanal und Abflugland unterschiedliche Vorgehensweisen eröffnen.
Zunächst sollten drei Themen nicht verwechselt werden:
- –die Erstattung des vollen Ticketpreises
- –die Erstattung bestimmter Steuern und Gebühren
- –die Entschädigung oder Erstattung bei einem von der Fluggesellschaft annullierten oder verspäteten Flug
Diese Seite betrifft hauptsächlich den Fall, in dem Sie Ihren Flug aus eigenem Verschulden nicht angetreten haben: verpasster Flug, Programmänderung, selbst stornierte Reise oder nicht genutztes Ticket.
Definition: Was ist ein nicht genutztes Flugticket?
Ein nicht genutztes Flugticket ist ein Ticket, bei dem der Passagier nicht in den vorgesehenen Flug eingestiegen ist. Dies kann mehrere Situationen betreffen:
- –Sie haben Ihren Flug verpasst
- –Sie haben sich entschieden, nicht zu reisen
- –Sie haben Ihre Reise selbst storniert
- –Ihr Ticket war nicht erstattungsfähig
- –Sie haben Hin- oder Rückflug nicht genutzt
- –das Flugdatum ist verstrichen und Sie waren nicht an Bord
Definition: Was bedeutet Steuererstattung bei einem nicht genutzten Ticket?
Die Steuererstattung bei einem nicht genutzten Ticket bezeichnet den Antrag auf Rückerstattung bestimmter im Ticketpreis enthaltener Steuern und Gebühren, wenn der Passagier nicht befördert wurde. Es handelt sich nicht um die automatische Erstattung des vollständigen Tickets.
In der Praxis kann es sich insbesondere um bestimmte Flughafensteuern oder Passagiergebühren handeln, die von Service-Public bei Nichteinstieg genannt werden.
Wichtige Fakten
| Element | Information |
|---|---|
| Situation | Flugticket gekauft, aber nicht genutzt |
| Häufige Fälle | Verpasster Flug, Programmänderung, abwesender Passagier, No-Show |
| Voller Ticketpreis | Nicht immer erstattungsfähig |
| Potenziell erstattungsfähige Steuern | Bestimmte Flughafensteuern und Passagiergebühren |
| Automatischer Antrag | Nein, oft muss er selbst gestellt werden |
| Ansprechpartner | Fluggesellschaft oder Agentur je nach Kaufkanal |
| Gesetzliche Frist in Frankreich | Erstattung spätestens 30 Tage nach Eingang des Antrags |
| Offline-Gebühren | Maximal 20 % des erstatteten Betrags in Frankreich |
| Erstattungsgarantie | Nein |
Was Sie nach einem nicht genutzten Ticket beantragen können
| Bezahltes Element | Erstattungsfähig? | Kommentar |
|---|---|---|
| Flugtarif ohne Steuern | Oft nicht | Hängt von der Ticketart und den Tarifbedingungen ab |
| Flughafensteuer | Ja, in bestimmten Fällen | Von Service-Public bei Nichteinstieg genannt |
| Passagiergebühr | Ja, in bestimmten Fällen | Ebenfalls von Service-Public genannt |
| Sicherheitsgebühren | Variabel | Hängt von Land, Ticket und Fluggesellschaft ab |
| Gepäck / Sitzplatz | Meist nicht | Separate Optionen |
| Versicherung | Variabel | Hängt vom Versicherungsvertrag ab |
| Agenturgebühren | Oft nicht | Hängt von der Agentur oder OTA ab |
Was die französische Rechtslage vorsieht
Das Verbrauchergesetzbuch sieht vor, dass Luftfahrtunternehmen und Vermarkter von Flugscheinen individualisierte, als solche im Ticketpreis ausgewiesene Steuern und Gebühren erstatten, wenn deren Fälligkeit vom tatsächlichen Einstieg des Passagiers abhängt und der Flugschein nicht mehr gültig ist und nicht zur Beförderung geführt hat.
Artikel L224-66 legt fest, dass die Erstattung spätestens 30 Tage nach Eingang des Antrags erfolgt, dass der Antrag auf beliebigem Weg gestellt werden kann, insbesondere online, dass der Online-Antrag kostenlos ist und dass Offline-Gebühren 20 % des erstatteten Betrags nicht übersteigen dürfen.
Wie beantragt man die Steuererstattung?
Das genaue Verfahren kann variieren, aber die allgemeine Logik bleibt folgende.
Prüfen Sie, warum das Ticket nicht genutzt wurde
Verpasster Flug, Entscheidung, nicht zu reisen, oder eigene Stornierung: Das Verfahren unterscheidet sich von einem durch die Fluggesellschaft annullierten oder stark verspäteten Flug.
Prüfen Sie, wo Sie das Ticket gekauft haben
Direkt bei der Fluggesellschaft (Kundenbereich, „Meine Buchungen“) oder über eine Agentur/OTA (Opodo, eDreams, Expedia, Booking, Trip.com).
Bereiten Sie Ihre Informationen vor
Name des Passagiers, Buchungsreferenz, Ticketnummer, Flugnummer, Flugdatum, Buchungs-E-Mail, E-Ticket und Details des gezahlten Preises.
Unterscheiden Sie klar zwischen Ticket, Steuern, Gebühren und Optionen
Ein zu vager Antrag wie „ich möchte mein Ticket erstattet bekommen“ kann abgelehnt werden, wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist.
Senden Sie einen klaren Antrag
Geben Sie den Zweck des Antrags und Ihre Buchungsinformationen an und weisen Sie darauf hin, dass Sie nicht eingestiegen sind.
Bewahren Sie einen Nachweis auf
Kopie der Nachricht, Versanddatum, Screenshot des Formulars, Empfangsbestätigung und erhaltene Antworten.
Fassen Sie bei Bedarf nach
In Frankreich muss die Erstattung spätestens 30 Tage nach Eingang des Antrags erfolgen.
Musternachricht für ein nicht genutztes Ticket
Betreff: Antrag auf Erstattung der erstattungsfähigen Steuern – nicht genutztes Flugticket
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte die Erstattung der erstattungsfähigen Steuern und Gebühren für ein von mir nicht genutztes Flugticket beantragen.
Name des Passagiers:
Buchungsreferenz:
Ticketnummer:
Flugnummer:
Flugdatum:
Bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse:
Ich weise darauf hin, dass ich bei diesem Flug nicht eingestiegen bin. Mein Antrag betrifft nicht zwangsläufig die vollständige Erstattung des Tickets.
Mit freundlichen Grüßen,
UFC-Que Choisir (französische Verbraucherorganisation) empfiehlt, den Antrag über die Website der Fluggesellschaft oder Agentur zu stellen und eine Empfangsbestätigung zu erhalten.
Häufige Fehler vermeiden
Die vollständige Erstattung verlangen, ohne die Bedingungen zu prüfen
Ein nicht erstattungsfähiges Ticket kann für seinen tariflichen Anteil nicht erstattungsfähig bleiben. Der Antrag sollte sich auf die erstattungsfähigen Steuern richten.
Steuern und Zuschläge verwechseln
Nicht alle auf einem Ticket ausgewiesenen Posten sind zwangsläufig erstattungsfähig.
Den falschen Ansprechpartner kontaktieren
Wenn Sie über eine Agentur oder OTA gekauft haben, kann die Fluggesellschaft Sie manchmal an diese Agentur verweisen.
Einen Antrag ohne genaue Informationen senden
Ein Antrag ohne Buchungsreferenz, Flugdatum oder Name des Passagiers ist möglicherweise schwer zu bearbeiten.
Verfügbare Guides nach Fluggesellschaft
| Fluggesellschaft | Eigene Seite | Premium-Guide |
|---|---|---|
| Ryanair | /ryanair-steuererstattung | /guide-ryanair-steuererstattung |
| Vueling | /vueling-steuererstattung | /guide-vueling-steuererstattung |
| easyJet | /easyjet-steuererstattung | /guide-easyjet-steuererstattung |
| Air France | /air-france-steuererstattung | /guide-air-france-steuererstattung |
| KLM | /klm-steuererstattung | /guide-klm-steuererstattung |
Preise der Premium-Guides
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Sonderfall: Sie haben einen Hin- und Rückflug gekauft
Wenn Sie den Hinflug nicht angetreten haben, prüfen Sie sofort die Bedingungen Ihrer Fluggesellschaft. Manche Fluggesellschaften können die folgenden Abschnitte stornieren, wenn der erste Abschnitt nicht genutzt wird; andere erlauben es, den Rückflug zu behalten.
- –ob der Rückflug aktiv bleibt
- –ob das Ticket sequenziell ist
- –ob die Fluggesellschaft eine No-Show-Regel anwendet
- –ob Ihr Antrag riskiert, die gesamte Buchung zu stornieren
Sonderfall: Ticket über eine Agentur oder OTA gekauft
Über eine Online-Agentur gekaufte Tickets können komplexer sein. Möglicherweise müssen Sie die Agentur, die Fluggesellschaft oder beide nacheinander kontaktieren.
Das Verfahren mit einer Agentur oder OTA verstehen →Was unsere Guides nicht garantieren
- –dass die Fluggesellschaft Ihren Antrag annimmt
- –dass der volle Ticketpreis erstattet wird
- –eine genaue Bearbeitungsfrist
- –die Gebührenfreiheit, wenn der Antrag nicht online gestellt wird
Die Erstattung hängt von der Fluggesellschaft, dem Ticket, dem Abflugland, dem Kaufkanal, den tatsächlich gezahlten Steuern und den geltenden Bedingungen ab.
Unabhängige Website, nicht mit Fluggesellschaften verbunden
Flugsteuer Erstattung ist eine unabhängige Website. Die Website ist nicht mit Ryanair, Vueling, easyJet, Air France, KLM oder einer anderen genannten Fluggesellschaft verbunden.
Unsere Guides sind praktische Informationshilfen. Sie stellen keine individuelle Rechtsberatung dar und garantieren keine Erstattung.
Zusammenfassung
- –Ein nicht genutztes Flugticket begründet nicht automatisch Anspruch auf die vollständige Erstattung des Tickets.
- –Bestimmte Steuern und Gebühren können erstattungsfähig sein, wenn sie vom tatsächlichen Einstieg des Passagiers abhängen.
- –In Frankreich regelt das Verbrauchergesetzbuch die Erstattung bestimmter Steuern und Gebühren.
- –Der Antrag erfolgt nicht immer automatisch: Er muss oft selbst gestellt werden.
- –Der richtige Ansprechpartner kann je nach Kaufkanal die Fluggesellschaft oder die Agentur sein.
- –Unsere Premium-Guides helfen Ihnen, einen klaren Antrag vorzubereiten, Fluggesellschaft für Fluggesellschaft.
- –Keine Erstattung ist garantiert.
Häufige Fragen zu nicht genutzten Flugtickets
Bereit, Ihren Antrag vorzubereiten?
Wählen Sie Ihre Fluggesellschaft und greifen Sie auf den entsprechenden Premium-Guide zu.
Nützliche Quellen
- – Service-Public.fr (französische Verwaltungsseite): Kann man sich sein Flugticket erstatten lassen, wenn man den Flug verpasst oder storniert?
- – Service-Public.fr: Vorlage zur Rückforderung der Flughafensteuer und der Passagiergebühr
- – Légifrance (französisches Gesetzesportal): Verbrauchergesetzbuch, Artikel L224-66
- – INC Conso (französische Verbraucherorganisation): Steuern und Gebühren nach Flugstornierung zurückfordern
- – UFC-Que Choisir (französische Verbraucherorganisation): Erstattung der Flughafensteuer